Urgent Opening for L2-Noc with MNC for Pune Location

Subject	Urgent Opening for L2-Noc with MNC for Pune Location
From	sonal@rajcons.com
To	mail4sajid@gmail.com
Sent	Wednesday, March 09, 2011 12:17 PM

 
 

Hello  Candidate

 
 

Greetings from Raj Consultancy!!! 

 
 

We have a Huge Job Opening with one of our Esteem client. Currently we are having Urgent Requirement for L2-NOC with relevant 3+ Yrs experience 

Need candidate to be on Board by 15th March 2011

 
 

Criteria for Candidates:

 
 

Designation Technical Support Engineer     

Experience: 3 to 7 Yrs

Job Location: Pune

Position: Permanent 

 
 

Candidate Profile

 BS in Computer, Networking or Electrical Engineering or equivalent experience.

 3+ years experience supporting multi-vor Networking Solutions, with in-depth knowledge of Cisco and other high- switching and routing solutions

 Advanced knowledge of Cisco routers and switches {troubleshooting and configuration}

 Willing to work in US rotational shifts

 Relevant Network Certifications preferred {CCNA }

 
 

 
 

 
 

Job Details

 Evaluate network trouble tickets escalated by L2 NOC technicians to determine nature of the problem, develop course of action, and follow through to successful resolution.

 Evaluate product diagnostics reports, error reports, and logs to isolate network and/or equipment issues.

 Utilize the NOC management tools to capture data flow, analyze and identify network issues.

 Provide phone support directly to customers experiencing network performance issues. 

 Provide configuration support of customer devices when necessary, and follow the documented change control procedures.

 Analyze and interpret existing LAN/WAN infrastructures: provide information, advice or instructions and assist in problem resolution 

 Coordinate problem-solving efforts between customers, NOC personnel, 3rd party vors, partners, and field service personnel. 

 Work with telecommunication carriers to resolve chronic network issues

 Escalate product issues to product vors and implement proposed solutions

 Determine when a hardware-related problem requires on-site field service dispatch 

 Maintain contact with field support engineers to ensure that repair procedures are followed and updates customer with status of field repairs.

 Provide timely and accurate updates in the trouble ticket database

 Research documents and investigate potential recurring technical issues.

 Assume responsibility as the designated technology expert for certain key customer networks.

 Provide technical support on various shifts as required.

 Provide informal mentoring and knowledge transfer to NOC personnel to improve ability to isolate and diagnose problems at the first tier.

 
 

 
 

Please send me your updated profile immediately on sonal@rajcons.com with the following details:

 
 

 
 

Name

Date of Birth: 

Conatct Number:

Alternate Number:

Qualification:

Current location:

Current Organization:

Current Designation:

Total and Relevant Exp:

Current and Expected Salary:  

Notice Period in your Current Organization: 

Any Commitment (Monetary/Bond): 

Reason for Change:

Expertise (skills):

 
 

 
 

If you are not looking for change then please forward this mail to your friends or colleagues who would be looking for change

 
 

Awaiting your profile with details and current contact details ASAP.

 
 

Thanks and Regards 

Sonal | Raj Consultancy

Resource Executive

Contact No: - +91 022 40579936

Email : sonal@rajcons.com